Báo cáo một vấn đề

Bạn có cần leo thang vấn đề của thành viên Medicaid không?

Đôi khi thanh tra viên không thể giải quyết triệt để vấn đề của thành viên Medicaid. Nếu điều này xảy ra hoặc vấn đề thành viên nhạy cảm về thời gian, chẳng hạn như bệnh nhân cần bảo hiểm y tế ngay lập tức, các đại diện và thượng nghị sĩ của bang Texas có thể giúp đỡ hoặc hướng dẫn bạn đến các nguồn lực khác.

• Để tìm ra ai đại diện cho bạn, hãy nhập thông tin của bạn vào đây trang và nhấp vào đại diện của bạn để liên hệ trực tiếp với họ.

Bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc nào cho HHSC về quy trình kiểm tra lại tính đủ điều kiện không?

HHSC đã tạo một địa chỉ email dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quy trình kiểm tra lại tính đủ điều kiện của tiểu bang. Đây không phải là nơi để giải quyết các vấn đề cụ thể của thành viên, mà là nơi để thông báo trạng thái của các vấn đề hoặc mối quan tâm.

• Để thông báo cho HHSC về các vấn đề hoặc quan ngại với quy trình, hãy gửi email update@hhs.texas.gov.

Bạn có một vấn đề hệ thống để báo cáo?

Khi bạn giúp đỡ các gia đình trong Medicaid trong quá trình này, bạn có thể bắt đầu thấy các sự cố hệ thống hoặc trục trặc kỹ thuật. Ví dụ: bạn có thể thấy trục trặc với trang web YourTexasBenefits.com, thường xuyên gặp sự cố khi tải tài liệu lên trang web hoặc ứng dụng YTB hoặc phải đối mặt với thời gian chờ hơn một giờ trên 2-1-1. Chúng tôi muốn biết loại thông tin này để cảnh báo các nhà lãnh đạo tiểu bang và giúp thực hiện các bản sửa lỗi càng sớm càng tốt. Vui lòng sử dụng biểu mẫu Google bên dưới để báo cáo sự cố hệ thống. Chúng tôi không thể đảm bảo giải pháp hoặc chúng tôi có thể làm việc trực tiếp với bạn về vấn đề này, nhưng sẽ xem xét thông tin và báo cáo giải pháp phù hợp.